Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR. I dati personali in ATAM vengono trattati al solo fine dell’erogazione del servizio di trasporto pubblico locale, alla gestione della sosta, al servizio di scuolabus, di granturismo ed ai servizi connessi.
Questa informativo a anche indirizzata a coloro i quali accedono al sito web aziendale www.atam-rc.it e/o interagiscono con i servizi web accessibili per via telematica a partire dal predetto indirizzo.
L’informativa è resa solo per il sito di ATAM SpA e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link in esso presenti.

Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è ATAM SpA, che ha sede in Via Foro Boario snc – 89129 Reggio Calabria

Responsabile della protezione dei dati
Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei suoi dati personali, La preghiamo di contattare il Responsabile della Protezione dei Dati tramite la mail: privacy@atam-rc.it o all’indirizzo di ATAM sopra indicato.

Come raccogliamo i suoi dati personali
ATAM raccoglie e tratta i suoi dati personali nelle seguenti circostanze:
- se acquista uno dei beni o servizi erogati stipulando un contratto;
- se viene elevato a suo carico un verbale di linea;
- se si registra al sito web www.atam-rc.it per utilizzare le sue funzionalità;
- se ci contatta al fine di richiedere informazioni, sporgere un reclamo o una segnalazione;
- se inserisce i suoi dati nella sezione “lavora con noi”;
- se effettua la registrazione per ricevere la nostra newsletter.
La preghiamo di aiutarci a mantenere aggiornati i suoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica. Eventuali variazioni relative ai dati sulla residenza anagrafica vanno tempestivamente comunicate ad ATAM onde evitare l’incorrere in problematiche inerenti la fruizione dei servizi erogati.

Quali dati personali che la riguardano possono essere raccolti 
Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali che La riguardano:
- Dati anagrafici e di contatto (informazioni relative al nome, luogo e data di nascita, codice fiscale, indirizzo, numero di telefono, luogo di lavoro, indirizzo email);
- Utilizzo del sito web (informazioni relative alle modalità con cui utilizza il sito, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookies;
- Dati raccolti tramite gli sportelli di ATAM (ad esempio: tipologia di titolo acquistato o beneficio ricevuto quali sosta gratuita per residente o altre agevolazioni per determinate categorie, dati finanziari legati all’acquisto dei titoli di viaggio e sosta tramite finanziamento, elevazione verbali tpl, ecc.);
- Dati raccolti tramite ATAMApp (informazioni relative alla bigliettazione e validazione dei titoli di viaggio, cookies di sessione).

Per quali finalità possono essere utilizzati i suoi dati personali
Il trattamento di dati personali nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati deve essere legittimato da uno dei vari presupposti giuridici previsti e noi siamo tenuti ad indicare tali presupposti per ciascun trattamento descritto, come può leggere qui di seguito: 

• Instaurazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali  e obblighi conseguenti, ivi inclusa la comunicazione relativa ai servizi: ATAM può trattare i suoi dati personali ai fini dell’eventuale instaurazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali, dell’erogazione dei servizi richiesti e del riscontro a segnalazioni e reclami. 

Potrà inoltre utilizzare i suoi dati di contatto e in particolare la sua email, per fornirle informazioni relative al servizio, informandola al verificarsi di circostanze che modifichino il servizio stesso o possano comprometterne la corretta ed efficiente prestazione (ad esempio variazioni del percorso di una linea o scioperi).
Presupposto per il trattamento è l’adempimento degli obblighi contrattuali.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per gestire il rapporto contrattuale.

• Indagini di Customer Satisfaction: ATAM potrà utilizzare i suoi dati di contatto per la conduzione di indagini di carattere istituzionale volte a misurare il livello di soddisfazione (cosiddetta customer) del servizio erogato.

Il presupposto per il trattamento è il legittimo interesse. 
Il titolare con questa attività rispetta gli obblighi contrattuali assunti con il contratto di servizio vigente con l’Ente affidatario e pone in essere ogni attività utile al fine di migliorare, implementare e rendere più efficiente il servizio medesimo.

c)    Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti per adempiere ad obblighi di legge, regolamenti o  provvedimenti dell’autorità giudiziaria: ATAM raccoglie  i suoi dati personali per adempiere alle disposizioni di legge. Il presupposto per il trattamento è dato appunto da una disposizione di legge.

Come manteniamo sicuri i suoi dati personali
ATAM dedica da sempre particolare attenzione alle misure di sicurezza volte al miglioramento della protezione e della manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei suoi dati personali. Sebbene allo stato attuale non vi sono metodi infallibili che garantiscano dalla intrusione nella sistemi informatici e siti web, ATAM e i suoi partner tecnici e commerciali si impegnano ad assicurare tutele fisiche, elettroniche e procedurali volte a proteggere i suoi dati personali in conformità alla normativa e nella massima responsabilizzazione.
 
Tutti i suoi dati personali sono conservati in server sicuri (o copie cartacee sicure) e sono accessibili e utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).
Adottiamo, tra le altre, misure come:
- la restrizione rigorosa dell’accesso ai suoi dati personali, in base alla necessità e per le sole finalità comunicate;
- sistemi di sicurezza perimetrale per limitare il rischio di accessi non autorizzati dall’esterno;
- il monitoraggio permanente dell’accesso ai sistemi informativi per individuare e fermare l’abuso di dati personali;
- monitoraggio continuo sul rischio di intrusione telematica
Laddove le avessimo fornito (o lei abbia scelto) una password che le consenta l’accesso ad alcune parti del nostro sito web o di altri portali, applicazioni o servizi da noi forniti, lei sarà responsabile per la segretezza di tale password e per la conformità ad ogni altra procedura di sicurezza di cui le dessimo notizia. 
Le chiediamo di non condividere la password con nessuno. Lei può annullare in ogni momento il suo account, seguendo la procedura di cancellazione presente sul suo profilo personale, ricevendo una comunicazione automatica di conferma. Per le procedure ove questo non fosse previsto, può scrivere al seguente indirizzo: privacy@atam-rc.it e ATAM provvederà ad eseguire la cancellazione come richiesta inviandone evidenza.

Dati di navigazione e cookies
I sistemi informatici in generali, i protocolli di trasmissione internet e il software su cui si basano il sito e l’app di ATAM acquisiscono, durante il loro normale funzionamento, alcuni dati personali.
Le informazioni di navigazione e di utilizzo (quali indirizzi IP, indirizzi URI, altri parametri operativi, ecc.) non sono raccolte a tipo identificativo.
I cookies sono file di testo contenenti piccole quantità di informazioni che vengono scaricate nel dispositivo dell’utente, se abilitato, che visita il sito di ATAM. nessun dato personale viene acquisito dal sito o dall’app se non consapevolmente fornito dall’utente.
ATAM utilizza esclusivamente cookies tecnici di sessione al fine del corretto funzionamento del sito e del’app e per rendere la navigazione sul sito più sicura ed efficiente. ATAM analizza i dati di navigazione esclusivamente attraverso il servizio di Google Analytics, al fine di adempiere ad obblighi di legge (sezione Amministrazione Trasparente) e per ottenere statistiche sugli accessi.
Per scegliere di non essere analizzati da Google Analitycs in tutti i siti web, visitare: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout e seguire le istruzioni.

Per quanto tempo conserviamo le sue informazioni
Conserviamo i suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. Pertanto se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo, tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.
Limitiamo l’accesso ai Suoi dati personali solamente a coloro che necessitano di utilizzarli per assolvere i loro compiti. 
I suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o distrutti in modo sicuro.
Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle differenti finalità sopra elencate:
a) adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale potranno essere conservati per tutta la durata del contratto oltre che per i successivi 10 anni, al fine di verificare eventuali pendenze o per il rispetto degli obblighi di legge (ad es., documentazione contabile).
b) Finalità di indagini di customer satisfaction, URP o reclami: i dati trattati per questa finalità potranno essere conservati per 3 anni dalla data di effettuazione della rilevazione.
c) Controversie: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita;
d) elevazione verbali: i dati saranno conservati per 5 anni;
e) Sezione “Lavora con noi”: i dati saranno conservati per 5 anni.

Con chi possiamo condividere i suoi dati personali 
Ai suoi dati personali possono avere accesso i dipendenti di ATAM autorizzati al trattamento, nonché i fornitori e collaboratori, debitamente nominati responsabili del trattamento, ove necessario per l’erogazione dei servizi.

Diffusione dei dati e trasferimento all’estero
I dati personali trattati, in alcun modo, verranno portati a conoscenza di soggetti indeterminati, né potranno essere trasferiti all’estero.

I suoi diritti in materia di protezione dei dati e il suo diritto di avanzare reclami dinnanzi all’autorità di controllo
Alle condizioni di legge, le viene riconosciuto il diritto di:

• conoscere quali dati personali vengano trattati dall’ATAM, la loro origine, la finalità e la modalità di trattamento (art. 13-14 GDPR);
• ottenere la cancellazione e/o la distruzione dei dati trattati in violazione delle norme di legge, nonché l’aggiornamento, la rettifica, la portabilità  o l’integrazione dei dati (art. 13-14 GDPR);
• presentare richiesta di cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei dati gestiti (art. 17 GDPR);
• proporre reclamo a un’autorità di controllo (art. 13-14 GDPR);
• presentare richiesta di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
• presentare richiesta di opposizione nei casi previsti dall’art. 21 del GDPR (ad esempio quando i dati sono trattati per legittimo interesse, nello specifico quindi nel caso della customer satisfaction)

L’esercizio di tutti questi diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e dei nostri interessi (intesi come motivi legittimi e cogenti). Nel caso in cui lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che lei sia legittimato ad esercitarlo e le daremo riscontro, di regola, entro un mese.
In caso di minori dell’età sancita dalla normativa vigente, i diritti possono essere esercitati da chi ne ha la potestà genitoriale.

Contatti
Qualora non fosse soddisfatto del modo con cui trattiamo i suoi dati personali, oppure del nostro riscontro, lei avrà il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo i cui contatti sono reperibili sul sito www.garanteprivacy.it