ATAM S.p.A. gestisce il servizio di trasporto scolastico rivolto agli alunni di scuole materne, elementari e medie residenti in zona disagiate non servite o poco servite da mezzi di trasporto pubblico, in particolare le periferie cittadine, agglomerati abitativi di campagna.

L’obiettivo è quello di fornire e garantire un servizio sicuro, efficiente e puntuale agli studenti.

Al fine di garantire la pianificazione ottimale del servizio, gli utenti interessati ad usufruire dei trasporti scolastici per i loro figli devono avanzare specifica domanda all’ufficio Servizi Trasporti Scolastici di ATAM S.p.A. nelle giornate dal lunedì al venerdì dalle ore 09.30 alle ore 12.00 a partire dal 1 giugno di ogni anno e non oltre il 15 luglio, dopo tale data le iscrizioni sono accettate esclusivamente fino all’esaurimento dei posti disponibili per la tratta di cui si fa richiesta.

Alla domanda deve essere allegato il Mod. ISEE, rilasciato dal CAAF o da commercialisti autorizzati attestante il reddito familiare e necessario per la determinazione della fascia di contribuzione obbligatoria, ed il questionario con la valutazione sul servizio usufruito nell’anno precedente che ATAM S.p.A. predispone per conoscere il livello di gradimento del proprio servizio e valutare eventuali punti di miglioramento.

L’ufficio Servizi Trasporti Scolastici redige l’elenco degli aventi diritto e comunica, all’atto dell’iscrizione, la quota tariffaria da pagare e le modalità di effettuazione.

Gli alunni aventi diritto devono frequentare la scuola pubblica di competenza zonale più vicina e devono risiedere ad una distanza minima da questa di almeno 1 Km. Al fine di garantire l’erogazione di un adeguato servizio è importante il rispetto degli orari e dei posti di raccolta, e la presenza di almeno un adulto alla partenza ed alla riconsegna degli alunni.

Il servizio di trasporto scolastico è regolato dalla normativa adottata dal Comune di Reggio Calabria ed approvata con delibera G. M. N° 797 del 02/08/2000; è un servizio a pagamento in funzione delle fasce di reddito ISEE approvate dalla delibera del C. C. N° 34 del 15/11/2001, adeguate ai costi ed alle esigenze dell’utenza con delibera G. M. N° 105 del 19/03/2003 e rideterminate ed autorizzate con nota n. 85163 del 29.05.2007.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento del contributo obbligatorio a carico delle famiglie degli alunni fruitori del servizio di trasporto è determinato dalla fascia di reddito di appartenenza e deve essere effettuato mensilmente o trimestralmente o in un’unica soluzione, mediante versamento su conto corrente postale N° 31455900 intestato all’ATAM S.p.A. di Reggio Calabria indicando nella causale la dicitura “Scuolabus – Servizio trasporto scolastico”.

Il versamento deve essere effettuato puntualmente all’inizio di ogni mese, e in ogni caso non più tardi del giorno 5, a nome dell’alunno fruitore del servizio indicando la scuola di appartenenza, ciò al fine di evitare la sospensione del servizio. La ricevuta del versamento deve essere consegnata al personale presente sul mezzo.
Nel caso in cui due o più alunni fratelli usufruiscono del servizio, il versamento può essere effettuato con un unico bollettino indicando comunque i nomi e la scuola di appartenenza.

Le famiglie degli studenti che usufruiscono del servizio di trasporto scolastico sono invitate a compilare, alla fine di ogni scolastico, ed a consegnare, all’atto dell’iscrizione al servizio per l’anno scolastico successivo, un questionario con la valutazione sul servizio usufruito.

ATAM S.p.A. analizza i risultati dei questionari di valutazione e ne fa tesoro al fine di fornire un servizio sempre più a misura del proprio cliente.

Agli utenti è richiesto di esprimere un voto da 1 a 10 sui seguenti fattori:

•	Qualità del servizio complessivo;
•	Conoscenza del servizio;
•	Puntualità del servizio;
•	Comportamento del personale di bordo degli scuolabus;
•	Sicurezza del viaggio.

Gli utenti possono altresì fornire eventuali suggerimenti, proposte o esporre reclami.